Điều Khoản & Điều Kiện ve66

ve66 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Giấy tờ tuỳ thân: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ: Hoá đơn điện/nước/ngân hàng gần nhất không quá 3 tháng.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê tài khoản ngân hàng.
• Ảnh selfie: Chụp cùng giấy tờ tuỳ thân trong một số trường hợp đặc biệt.

Trong thời gian chờ xác minh, ve66 có quyền giữ lại các yêu cầu rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất. Tài liệu giả mạo hoặc chỉnh sửa sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quan chức năng liên quan.

ve66 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Thẻ quốc tế Visa và Mastercard cũng được chấp nhận.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp bậc thành viên).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay; tối đa 24 giờ đối với ngân hàng.

Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nạp/rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với thông tin tài khoản ve66. Giao dịch qua tên người khác sẽ bị từ chối. ve66 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền gửi nhầm tài khoản do lỗi của người dùng.

ve66 không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, các đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

ve66 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận sau khi tài khoản đã được xác minh và điều kiện nạp tiền đáp ứng đủ yêu cầu tối thiểu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được nêu rõ khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Hệ số rollover và trò chơi đủ điều kiện được công bố trong từng chương trình cụ thể.
• Cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi, lập tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• ve66 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tiền thưởng chào mừng cho thành viên mới hiện có giá trị lên đến ₫5.000.000. Xem điều kiện chi tiết tại trang khuyến mãi.

Tất cả giao dịch cá cược trên ve66 phải tuân theo quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc chỉnh sửa, trừ khi trận đấu hoặc sự kiện bị huỷ bỏ trước khi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn, hoãn hoặc huỷ, ve66 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định của từng loại trò chơi hoặc môn thể thao tương ứng.
• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không thể can thiệp từ phía ve66 hay người chơi.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng (FIFA, VFF, AFF, v.v.).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để đặt cược thay cho người dùng thực là hành vi bị nghiêm cấm.

ve66 có quyền vô hiệu hoá các giao dịch bị nghi ngờ gian lận, thông đồng kết quả, hoặc khai thác lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận đã được xác nhận, ve66 sẽ hoàn lại số tiền ban đầu (không bao gồm lợi nhuận) và đình chỉ tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ve66 của mình, bao gồm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ve66 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ve66 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ve66 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi có bằng chứng ngược lại.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ve66 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào. ve66 sẽ phối hợp đầy đủ với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra hợp pháp.

ve66 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Đặc biệt:

• ve66 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• ve66 không chịu trách nhiệm về sự cố mạng, mất kết nối internet phía người dùng hoặc thiết bị đầu cuối gặp sự cố trong quá trình giao dịch.
• ve66 không chịu trách nhiệm đối với nội dung, tính chính xác hay độ tin cậy của thông tin từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.).
• Trách nhiệm tối đa của ve66 trong mọi tình huống không vượt quá số dư thực có trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.

Những hạn chế trách nhiệm này áp dụng trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu rollover) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ve66 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: ve66 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức thực thi pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ve66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

ve66 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức trần nạp tiền theo kỳ để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc buộc nghỉ sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự khoá tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự khoá vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người cần hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ ve66 qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và ve66, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết qua con đường thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. ve66 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.